Úvod Zákazníci Závazky zákaznických služeb Závazky dostupnosti

Závazky dostupnosti

Zajistíme Vám co nejsnazší a nejrychlejší přístup k vodě.

Při budování nové vodovodní a kanalizační přípojky Vám předložíme cenovou nabídku prací do 5 pracovních dnů od přijetí veškeré projektové dokumentace. Realizace prací při budování nové vodovodní a kanalizační přípojky bude provedena dle dohody s Vámi nebo do 15 pracovních dnů od získání všech potřebných povolení a předání staveniště.

 
Nabídneme Vám termíny schůzek v přesně určeném časovém rozmezí a tyto termíny dodržíme.

V případě individuálně sjednávané schůzky Vám nabídneme časové rozmezí maximálně 2 hodiny a tento čas přesně dodržíme.

Přizpůsobíme naši otevírací dobu Vašim potřebám.

Zákaznická centra jsou otevřena od pondělí do pátku. Mimo úřední hodiny je možné si sjednat schůzku individuálně.

· Technické havarijní situace řešíme 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

První reakce (diagnostika situace na dálku) zaměstnanců na hlášení o havárii následuje nejpozději do 2 hodin.

 

 V případě nedodržení uvedných lhůt Vám doručíme věcný dar.

Zákaznická linka

840 111 116

nebo

 

601 278 278

Žádost o zřízení přípojky
Máte zájem se připojit na vodovodní řad nebo kanalizační stoku? Zde najdete veškeré informace.

Žádost o existenci inženýrských sítí

Potřebujete zjistit, zda na vašem pozemku jsou vodovodní a kanalizační sítě? Pak vyplňte žádost
a informace vám bude zaslána.